İADE KOŞULLARI
1. Giriş [Online Reklamcılık] olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Kombi, klima ve beyaz eşya özel servis hizmetlerimiz kapsamında sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili iade koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Hizmet ve Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Yanlış veya hatalı hizmet sunulması
- Kullanıcı hatası dışında bir sebepten dolayı arızanın tekrarlanması
- Eksik veya yanlış yedek parça kullanımı
- Teknik servis kaynaklı sorunların devam etmesi
3. İade Süresi
- Hizmet alımı sonrası 7 gün içinde iade veya düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.
- Yedek parça ve malzeme iadesi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Kullanım sonucu zarar görmüş veya montajı yapılmış yedek parçalar iade kapsamına girmez.
4. İade Şartları İade taleplerinin işleme alınabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
- Fatura veya servis fişi ibraz edilmelidir.
- Ürün veya hizmetin eksiksiz ve orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.
- Müşteri kaynaklı yanlış kullanım veya montaj hataları nedeniyle oluşan arızalar iade kapsamı dışındadır.
5. İade Süreci
- İade taleplerinizi [444 14 70] veya [info@servisgenelmerkez.com.tr] üzerinden iletebilirsiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
- Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
6. Özel Durumlar
- Garanti kapsamındaki ürün ve hizmetler, garanti şartlarına uygun olarak işleme alınır.
- Montajı yapılmış, kişiye özel sipariş edilmiş yedek parçalarda iade kabul edilmez.
- Hizmet sonrası memnuniyetsizlik durumlarında, ücretsiz tekrar servis sağlanabilir.
7. İletişim Bilgileri İade politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: